Доля мобильных устройств при посещении зачастую больше половины и разработчики уже переходят на процессы, когда сначала создается мобильная версия сайта и только потом к ней делают десктоп.
Мы собрали для вас чеклист, каким образом можно проверить нравится ли вашим пользователям сайт при заходах с мобильных устройств при помощи самого популярного в России счетчика, Яндекс.Метрики.
▎1. Сравните количество конверсий в метрике
Первым шагом в анализе удобства мобильной версии сайта является сравнение количества конверсий между мобильной и десктопной версиями. Конверсии могут включать в себя клики по номеру телефона, отправку форм и другие действия, которые вы считаете важными для вашего бизнеса.
Клики по номеру телефона
Обратите внимание на количество кликов по номеру телефона. Обычно ожидается, что с мобильной версии количество таких кликов будет выше, чем с десктопа. Это связано с тем, что пользователи, находясь на мобильном устройстве, чаще хотят быстро связаться с вами.
Отправка форм
Аналогично, отправка форм должна происходить в пропорциях, соответствующих трафику. Если вы видите, что с десктопа больше посещений, то и количество отправленных форм должно быть соответственно выше. Если это не так, стоит обратить внимание на возможные проблемы с доступностью форм на мобильной версии.
Если вы заметили отсутствие конверсий по какой-то из сегментаций (например, только для мобильных пользователей), это может указывать на проблему. В этом случае важно проверить доступность форм и других элементов на мобильной версии сайта. Возможно, форма не отображается или не работает должным образом на мобильных устройствах.
▎2. Сравните поведенческие характеристики
Еще одним важным показателем является глубина просмотра и время, проведенное пользователями на сайте. Эти данные могут помочь вам понять, насколько интересно пользователям ваше содержание.
Глубина просмотра
Сравните глубину просмотра страниц между мобильной и десктопной версиями. Обычно ожидается, что пользователи будут просматривать меньше страниц на мобильных устройствах из-за ограниченного экрана и более быстрого доступа к информации.
Время на сайте
Также обратите внимание на время, которое пользователи проводят на сайте. На мобильных устройствах это время может быть немного меньше, чем на десктопах, что нормально. Однако если разница слишком велика, это может указывать на проблемы с удобством использования.
Процент отказа
Не забудьте про процент отказа. Высокий процент отказа, более 30%, может свидетельствовать о том, что пользователи не находят то, что ищут, или испытывают трудности в навигации.
▎3. Используйте инструмент «Вебвизор»
Одним из самых мощных инструментов Яндекс. Метрики является «Вебвизор». Этот инструмент позволяет вам записывать сеансы пользователей и просматривать их действия на сайте.
Откройте инструмент «Вебвизор» и просмотрите несколько записей пользователей, заходящих с мобильного устройства. Обратите внимание на то, как они перемещаются по сайту: находят ли нужную информацию, заинтересованы ли в вашем продукте или услуге.
Записи помогут вам выявить возможные проблемы с навигацией или доступностью информации. Например, если пользователи долго ищут кнопку «Купить» или не могут найти контактные данные, это сигнализирует о необходимости улучшения интерфейса.
Не стоит недооценивать важность удобства использования сайта на мобильных устройствах, ведь многие посетители Вашего сайта приходят именно при помощи своего смартфона.
Если же Вы хотите получить полную развернутую проверку сайта, доверьте это профессионалам и заказывайте у нас услугу аудит юзабилити: https://unikey.agency/audit/audit-yuzabiliti/