Если вам кажется, что бренд вашей компании не развивается, а, возможно, даже падает, то, в первую очередь, требуется обратиться к сервису аналитики и понять действительно ли это так, оценив количество переходов по брендовым запросам на сайт в динамике. И если худшие опасения подтвердились, то чтобы понять почему же это произошло надо углубиться в аналитику.
Самые очевидные варианты следующие
Посмотрите, не начали ли конкуренты крутить рекламу по вашему бренду
Это довольно распространенная практика, когда конкуренты начинают таргетировать рекламу на ваш бренд, забирая часть трафика, который мог бы перейти на ваш сайт. Проверьте рекламные кампании, которые могут воздействовать на вашу аудиторию, и оцените, насколько агрессивно конкуренты используют ваш бренд в рекламе.
Что делать, если проблема в этом? Запускать рекламу на бренд. Если она уже есть, то сделайте следующее
- Анализ конкурентов: Изучите, какую рекламу используют конкуренты по вашему бренду. Возможно, они используют похожие ключевые слова или более привлекательные объявления.
- Корректировка рекламной кампании: Оптимизируйте свои рекламные кампании, чтобы они стали более привлекательными. Используйте уникальные предложения, улучшите креативы и объявлений.
- Изменение стратегии ставок: Если вы рекламируетесь по ключевым словам, связанным с вашим брендом, рассмотрите возможность увеличения ставок для повышения видимости.
- Использование бренда в других рекламных форматах: Расширьте использование бренда в контексте других маркетинговых каналов, например, через контент-маркетинг, ретаргетинг, работу с отзывами.
Проверьте, вообще отображается ли ваш сайт по брендовым запросам
Возможно, на сайте есть технические проблемы, или ваш сайт подвергся фильтрам поисковых систем. Убедитесь, что все страницы, связанные с вашим брендом, индексируются и отображаются в поиске. Можно проверить это через инструменты для вебмастеров (например, Яндекс.Вебмастер или Google Search Console) или просто через поиск.
Что делать, если проблема в этом? Тут требуется привлечение технических специалистов для технического аудита и решение проблемы и общаться со службой поддержки ПС.
- Проверка с помощью инструментов: Используйте инструменты, такие как Google Search Console, чтобы узнать, какой именно фильтр был применен (например, Panda или Penguin). Часто бывает, что фильтр скрытый и про него не говорят в вебмастере.
- Анализ контента: Проверьте качество контента на сайте. Он должен быть уникальным, полезным для пользователей и соответствовать принципам качества Google.
- Исправление технических ошибок: Убедитесь, что нет ошибок на сайте, которые могут влиять на его индексирование, таких как проблемы с мета-тегами, каноническими ссылками, редиректами и т. д.
- Обратная связь с Google: Если фильтр наложен по причине низкокачественного контента или спама, проведите корректировку сайта, затем подайте запрос на повторную оценку через Search Console.
- Улучшение внешних факторов: Постепенно улучшайте профиль ссылок на сайт, удаляя низкокачественные или токсичные ссылки, если такие имеются.
Проверьте репутацию вашего бренда
Иногда снижение трафика связано с негативными отзывами или проблемами с репутацией. Если ваш бренд оказался в центре негативного внимания, это может повлиять на доверие пользователей и их желание переходить на ваш сайт. Прочитайте отзывы, мониторьте социальные сети и новостные ресурсы, чтобы убедиться, что репутация вашего бренда не пострадала.
Что делать, если проблема в этом? Работа с SERM, управление репутацией
- Мониторинг отзывов: Начните активно следить за упоминаниями вашего бренда в интернете, используя инструменты для мониторинга репутации (например, Google Alerts, Brand24).
- Устранение проблем с качеством: Проанализируйте причины ухудшения репутации (например, плохие продукты или услуги) и решите их. Убедитесь, что проблемы с качеством устранены.
- Работа с отзывами: Ответьте на негативные отзывы, решите проблемы клиентов и предложите компенсации, если это необходимо. Позитивные отзывы могут помочь смягчить влияние негативных.
- PR и коммуникация: Запустите PR-кампанию для улучшения имиджа компании, включив в нее положительные истории, отзывы клиентов и экспертов.
- Активность в социальных сетях: Создайте стратегию, ориентированную на улучшение имиджа в соцсетях, продвигая позитивный контент и взаимодействуя с вашей аудиторией.
Оцените ситуацию по конкурентам
Проанализируйте, что происходит на рынке. Кто из ваших конкурентов укрепляется, а кто теряет позиции? Это может быть общий тренд по вашей нише, когда все сайты теряют трафик, или же кто-то конкретно улучшил свою видимость в поиске и переместил ваш сайт на более низкие позиции. Анализ конкурентов поможет понять, если падение трафика — это часть более глобального изменения на рынке, или это связано именно с вами.
Что делать, если проблема в этом? Управляйте спросом, улучшайте продукт, влияйте на рынок.
- Анализ изменений на рынке: Проанализируйте, что именно изменилось на рынке и как конкуренты смогли выйти вперед. Это может быть связано с новыми продуктами, лучшими маркетинговыми стратегиями или инновациями.
- Обновление предложения: Если конкуренты предлагают что-то новое или улучшенное, рассмотрите возможность адаптации или улучшения ваших продуктов и услуг.
- Перераспределение бюджетов: Возможно, стоит пересмотреть распределение бюджетов на маркетинг и рекламу, усиливая те каналы, которые обеспечивают наибольшую отдачу.
- Изучение потребностей аудитории: Понимание потребностей вашей аудитории поможет вам адаптировать стратегию для привлечения клиентов. Важно идти в ногу с изменениями в поведении потребителей.
- Дифференциация: Найдите способы выделить ваш бренд среди конкурентов, возможно, через уникальные предложения, брендинг или улучшение качества обслуживания.
Если количество брендовых заходов на ваш сайт уменьшилось, важно провести комплексный анализ всех возможных причин. Это позволит вам не только выявить проблему, но и принять меры для ее устранения. Следите за конкурентами, репутацией бренда и техническим состоянием сайта, чтобы минимизировать потери и вернуть трафик.
