Дата публикации: 17.10.2025 Время прочтения: 2 минуты
Несмотря на бурное развитие digital-каналов, значительная часть продаж происходит в физических точках взаимодействия с клиентом. Стратегия маркетинга включает обе составляющие — онлайн и офлайн. Рассмотрим подробно, что такое офлайн-конверсии и каким образом их интеграция с инструментами интернет-рекламы способна значительно повысить эффективность бизнеса.
Что такое офлайн-конверсия простыми словами?
Офлайн-конверсия — это ситуация, когда взаимодействие с клиентом, начатое в интернете, завершается покупкой или достижением цели вне цифрового пространства.
Примером может служить сценарий, когда пользователь находит компанию в поисковике, знакомится с продуктом на сайте, а затем обращается по телефону или приезжает в розничный магазин для совершения покупки.
Это важная метрика, потому что многие компании всё ещё получают значительную долю дохода именно таким способом.
Важность учета офлайн-конверсий
Если вы запускаете рекламу в Яндекс.Директ, но игнорируете офлайн-продажи, то теряете важную часть пазла. В итоге нет точных данных, насколько эффективно работают ваши вложения в рекламу. Конкретные показатели будут искажены, поскольку часть доходов останется незамеченной системой аналитики.
Плюсы передачи офлайн-конверсии в Яндекс.Директ:
- Эффективность — если вы не видите полную картину взаимодействия клиента с вашим бизнесом, то не сможете объективно оценить качество рекламной кампании.
- Оптимизация — имея доступ ко всей цепочке покупок, можно корректировать стратегии, снижая затраты на привлечение клиента и повышая ROI.
- Улучшение таргетинга — используя офлайн-данные, можно выявить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.
Способы передачи конверсий
Передачу офлайн-конверсий можно организовать несколькими способами:
- Передача вручную. Самый простой способ загружать данные о продажах в интерфейсе Яндекс.Метрики. Для этого нужно всего лишь выбрать нужную кампанию и добавить новую цель, указав необходимые параметры. Если ваша компания небольшая и сделок немного — этот вариант вполне подойдет, но важно не забывать обновлять статистику регулярно.
- Передача данных из коллтрекера. Коллтрекеры позволяют отслеживать звонки, поступающие благодаря вашей рекламе. Они автоматически передают данные о звонках в Яндекс.Директ, позволяя анализировать их эффективность. Это особенно полезно, если значительная доля вашего трафика приходит через телефонные обращения.
- Передача данных из CRM-системы. CRM-система хранит всю историю взаимодействий с клиентами, включая покупки, выполненные оффлайн. Автоматизированная интеграция позволяет передавать эти данные непосредственно в Яндекс.Директ.
Существуют два основных способа интеграции:
- Подробная загрузка данных: предусматривает отправку максимальных сведений о покупке, включая сумму чека, местоположение клиента и продукт.
- Упрощённая загрузка данных: используется минимум необходимой информации, позволяющей оценить общий объём конверсий и средний чек.
Выбор конкретного метода зависит от потребностей бизнеса и особенностей используемых инструментов.
Польза офлайн-конверсий для бизнеса
Правильно настроенный сбор и обработка офлайн-конверсий обеспечивают бизнесу три очевидных преимущества:
- Повышается прозрачность рекламных затрат. Нет нужды гадать, какая реклама работает, а какая тратится впустую.
- Грамотная настройка ремаркетинга и ретаргетинга. Появляется информация, кому показать повторное предложение и на кого сделать упор в следующей рекламной кампании.
- Можно создавать сегментированные аудитории на основе офлайн-покупателей. Узнавайте своих лучших клиентов, предлагайте специальные условия и стимулируйте дополнительные продажи.
Внедрение механизма отслеживания офлайн-конверсий помогает бизнесу считать каждый клик, увеличивая рентабельность вложений в цифровую рекламу и повышая коэффициент возврата инвестиций.
